POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO PARA COMPRAS ONLINE
Prazo de Devolução:
O cliente tem o direito de devolver produtos comprados na loja online, no prazo de 07 dias, a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Art. 49 do CDC (Direito ao arrependimento).
O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para:
• Reclamar ou devolver os produtos avariados e com defeitos.
• Reclamar ou devolver os produtos recebidos diferentes da nota fiscal.
Condições para Devolução:
Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas, embalagens, nota fiscal e acessórios intactos.
Não serão aceitos produtos danificados, usados, ou que apresentarem sinais de mau uso.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve acessar sua conta no site e seguir as instruções para devolução.
O cliente deverá fornecer informações detalhadas sobre o motivo da devolução e o número do pedido.
Reembolso:
O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e a confirmação de que está em conformidade com nossa política de devolução.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 hrs úteis.
Em compras pagas via PIX, o estorno dependerá de análise do produto, de acordo com as orientações dispostas nestas políticas. Após análise, o valor será estornado em até 48 hrs úteis.
Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens e acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
Devolução de Produtos Defeituosos:
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o anunciado, o cliente tem o direito de devolvê-lo para reembolso ou troca, respeitando os requisitos desta política.
Trocas:
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Se o cliente desejar trocar um produto por outro com valor diferente, será necessário efetuar o pagamento ou receber reembolso pela diferença, conforme o caso.
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.
Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.
Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.
Frete de Devolução:
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que a devolução seja devida a um erro por parte da nossa empresa.
Cancelamento de Pedidos:
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, o processo será tratado como uma devolução conforme as políticas descritas acima.
